FAQ

Q

送料について教えてください。

A
送料は全国一律650円です。お買い上げ金額が10,800円以上で全国送料無料となります。
Q

届いた商品が破損していたのですが?

A
配送中に破損した不良品につきましては、責任を持って交換(在庫なしの場合はお取り寄せあるいは返金)させていただきます。 当店へメールにてご連絡の上、商品到着後7日以内に宅配便にて送料弊店着払いでご返送下さい。
Q

注文したものと違う商品が届いたのですが?

A
万が一間違った商品が届いた場合は、責任を持って交換(在庫なしの場合はお取り寄せあるいは返金)させていただきます。 当店へメールにてご連絡の上、商品到着後7日以内に宅配便にて送料弊店着払いでご返送下さい。
Q

商品が届いた後で、交換してもらうことはできますか?

A
お客様都合による交換・返品はお受けしておりません。
Q

MATEUS(マテュース)は新品ですか?

A
はい。当店のMATEUSはすべて日本正規総輸入元様より直接仕入れを行っている新品・良品です。 B級品や中古品はお取り扱いしておりません。
Q

在庫切れの商品はいつごろ再入荷しますか?

A
できる限り早めの再入荷を心がけておりますが、仕入先様の在庫状況によりますのでお待たせする場合もございます。 ご了承の上、お待ちくださいませ。